Rückgabe & Rücksendungen

Übersicht

Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Dinge, die bei Retouren und Rücksendungen zu berücksichtigen sind:

1. Rückgabe und Rückgabezeitraum
2. Rücksendebedingungen
3. Rücksendekosten
4. Rückerstattung
5. Rücksendung prüfen
6. Kundenkommunikation

1. Rückgabe und Rückgabezeitraum

Bitte veranlassen Sie Ihre Rücksendung innerhalb des definierten Rücksendezeitraums. Dieser Zeitraum befindet sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder in der Widerrufsbelehrung.

Für uns ist es sehr wichtig, dass du dich beim Einkaufen wohl fühlst und wir deine Erwartungen erfüllen können. Dennoch lassen sich gewisse Dinge nicht immer vermeiden.

• Deine Bestellung hat dir nicht mehr gefallen oder wir haben dir ein falsches Produkt zu geschickt?
• Das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft?

Kein Problem, genau wie du bei Ayfeel ganz einfach und bequem eingekauft hast, so kannst du deine Rücksendung mit wenig Aufwand zurücksenden. Du hast die Möglichkeit, dass bestellte Produkt bzw. den Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Mehr Details findest du unter dem Punkt „Widerrufsrecht“.

Selbstverständlich ist deine Rücksendung für dich kostenlos. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an retoure@ayfeel.node5.breit.work und wir werden diesen Prozess umgehend bearbeiten. Wir prüfen und bestätigen daraufhin deine Retouren-Ankündigung und du erhältst von uns alle notwendigen Unterlagen.

2. Rücksendebedingungen (Verpackung & Versand)

Bitte verwende den Originalkarton, um die Ware vollständig, originalverpackt, in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden. Verpacke die Sendung zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein im Paket.

3. Rücksendekosten

Grundsätzlich dürfen wir uns das Recht vorbehalten, die regelmäßigen Kosten der Rücksendungen vom Erstattungsbetrag einzubehalten – auch nur, wenn die gelieferten Produkte/Artikel korrekt verschickt wurden. Als Kunde sind Sie für die Rücksendungskosten verantwortlich. Für unsere Kunden entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten.

Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung tragen wir Ayfeel die Mehrkosten für Rücksendungen.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

5. Rücksendung prüfen

Bitte beachten Sie, dass wir die zurückgesendeten Waren prüfen, um sicherzustellen, ob sie sich in einem Wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

6. Kundenkommunikation

Wir informieren Sie über den Fortschritt der Rücksendung und bearbeiten Sie so schnell wie möglich.

Zusammenfassung:

Was muss ich beim Versenden einer Retoure beachten?

• Schreibe uns eine Nachricht an retour@ayfeel.node5.breit.work
• Erhalte eine Bestätigungsmail und bearbeite den dazu beigefügte PDF-Dokument.
• Bitte versende die Artikel möglichst originalverpackt.
• Für die schnelle Bearbeitung deiner Retoure, bitten wir dich den Retourenschein beizulegen.
• Beachte, dass du den Einlieferungsbeleg des Versenders solange behältst, bist du den Kaufpreis erstattet bekommen hast.
• Hierbei handelt es sich lediglich um Empfehlungen unsererseits, dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht berührt.
• Fertig oder hast du noch weitere Fragen?

Anschrift für Rücksendungen

Ayfeel, Haydnstraße 4, 49565 Bramsche, Deutschland

Betreff: Rücksendung/Retour Ayfeel

Ihr Ayfeel Team